تیم درمانی دندانپزشکی در نواب

کلینیک دندانپزشکی در نواب

کلینیک دندانپزشکی فربد

لبخند خود را از ما بخواهید 

همه بیماران شایسته درمان ایمن هستند و برای انجام پروسه درمانی راحت تر نیاز به تیم دندانپزشکی کارآمد می باشد، در این راستا مدیریت کلینیک دندانپزشکی فربد ( دندانپزشکی در نواب ) ، در انتخاب پرسنل تمامی تلاش خود را نموده که حدالمکان پرسنل متخصص و مجرب برای هر موقعیت شغلی انتخاب کند. چرا که قلب تپنده هر مجموعه، منابع انسانی تشکیل دهنده آن مجموعه می باشد

کلینیک دندانپزشکی فربد

افراد عضو تیم کلینیک دندانپزشکی فربد ( دندانپزشکی در نواب ) متشکل است از :

  • مدیریت کلینیک (موسس کلینیک)

  • مدیریت درمان

  • مسئول فنی

  • دندانپزشک جراح و عمومی و متخصص

  • دستیار کنار دندانپزشک/مسئول شیفت دستیاری

  • مشاوران درمان (منیجر)

  • پذیزش دندانپزشکی (وقت دهی _ تشکیل پرونده _ صندوق) مسئول پذیرش

  • واحد بازرسی و کنترل کیفی

موفقیت تیم پزشکی : اعتماد بیمار

تمامی کادر درمانی مشغول فعالیت در کلینیک دندانپزشکی فربد ( دندانپزشکی در نواب ) مسئولیت پذیر می باشند و تمام تلاش خود را می کنند تا یک تجربه مثبت برای تمامی مراجعه کنندگان رقم بزنند

رعایت موازین اخلاقی عاملی موثر برای بهتر شدن عملکرد کلیه تیم دندانپزشکی در ارائه خدمات با کیفیت می باشد. دستیاران دندانپزشکی بزرگترین گروه ارائه کننده خدمت در سیستم دندانپزشکی بوده و تاثیر به سزایی بر کیفیت مراقبت های بهداشتی درمانی دارند

انسان موجودی اجتماعی بوده و از طریق ارتباط چشمی و کلامی به تبادل احساسات و نگرش ها و هیجانات می پردازد، بدین وسیله نیازهای جسمی و روحی خود را تامین می کند. لذا برقراری ارتباط موثر به عنوان یک شاخص کلیدی جهت رضایت، همکاری و التیام بیمار در نظر گرفته شده، دستیاران دندانپزشکی با برقراری ارتباط با بیماران، مشکلات و نیازهای بیمار را تشخیص داده و برنامه طرح درمانی که دندانپزشک داده را تنظیم و اجرا میکند و بیماران از طریق ارتباط، احساس امنیت نموده و به تیم دندانپزشکی اعتماد می کنند

کنترل کیفی :

تعهد ما ارائه بهترین متد های درمانی به گونه ای که رضایت شما را به بهترین شکل ممکن جلب کنیم. در این راستا ما واحدی با عنوان کنترل کیفی راه انداختیم تا پیشنهادات و انتقادات مراجعین را از این طریق دریافت و بر اساس آن اطلاعات و نظرات را در سیستم درمانی پیاده کنیم. جلسات ارتباط با بیمار توسط مدیریت ویژه پرسنل به طور مداوم برگزار می گردد و نظرات بیماران در این جلسات مطرح می شود

ضرورت حضور منیجر یا مشاور درمان چیست :

1_ منیجر یا مشاور درمان بنا بر دستورات ذکر شده توسط دندانپزشک و اولویت درمان شروع به ارائه مشاوره می نماید
2_ منیج بیمار، شامل پیشنهادات برای درمان است که قبل از شروع درمان باید تمام مراحل حفظ و رعایت بهداشت دهان و دندان و درمان هایی را که باید انجام شود به بیمار متذکر شود
3_ کلیه توضیحات لازم درباره درمان مورد نظری که باید انجام شود و بیمار پذیرفته است یا طرح درمانی که انجام آن به بعد موکول خواهد شد، توسط مشاوران درمان به بیمار و همراه ایشان داده می شود و در پرونده مکتوب می شود
4_ گرفتن امضاء رضایت شروع درمان از بیمار داخل پرونده قبل از انجام درمان
5_ رضایتمندی آگاهانه بیمار در برابر معاینه و درمان مستلزم توضیح کامل تمامی احتمالات به بیمار است که توسط مشاوران درمان ارائه می گردد
6_ مشاوران درمان نرخ درمان ها را بر اساس توان مالی، ارائه یک درمان مطلوب و استفاده از مواد عالی تعیین می کنند
7_ مشاوران درمان موظف هستند به نظرات علمی بیماران توجه کنند و به تجربه آن ها احترام بگذارند چرا که اکنون با دسترسی سریع و جامع عموم مردم به علم دندانپزشکی از طریق اینترنت و فضای مجازی و شبکه های اجتماعی بیماران ما خود صلاحیت قضاوت درباره ارائه دهندگان خدمات درمانی از هر نوع را دارند و تمامی این نظرات و انتظارات بیمار توسط منیجر و مشاوران درمان داخل پرونده مکتوب می گردد
8_ پر کردن فاصله فقر فرهنگی، علمی و طبقاتی بین یک سری از مراجعین و دندانپزشک تا آنجا که لسان مشترکی بین دندانپزشک و بیمار به وجود می آورد
9_ حفظ حریم دندانپزشک در مباحث مالی و جلوگیری از شرم حضور قرار گرفتن دندانپزشک توسط بیمار

تمامی نیروهای پذیرش و دستیاران کلینیک دندانپزشکی در نواب دارای مدرک دستیاری معتبر می باشند

پذیرش دندانپزشکی شامل افرادی هستند که طبق روتیشن در قسمت وقت دهی، پذیرش، صندوق، تشکیل پرونده و … مشغول فعالیت هستند و تمام افراد پذیرش به امور منیج بیماران، حسابداری و دستیاری نیز مسلط می باشند در پذیرش کلینیک دندانپزشکی فربد قبل از ورود به بخش این افعال انجام گیرد ابتدا باید تمام مراجعه کنندگان پرونده تشکیل دهند که شامل اطلاعاتی در خصوص :

  • بیوگرافی بیمار

  • شکایت اصلی بیمار از مشکلات دهان و دندان

  • تاریخچه پزشکی خود بیمار

  • تاریخچه خانوادگی و اجتماعی

  • طرح درمان که توسط دندانپزشک داده می شود

  • مشاوره های مختلف که توسط متخصص های مختلف داده می شود

  • تصویر برداری و … می باشد

دندانپزشکی در نواب

ضرورت تشکیل پرونده برای بیمار از نگاه کلینیک دندانپزشکی در نواب :

بعضی از بیماران، درمان های دندانپزشکی را جدی تلقی نمی کنند و در ارائه توضیح در درمان های قبلی پزشکی و داروهایی که مصرف می کنند، کوتاهی می کنند. در حالی که گاهی تاریخچه پزشکی مستقیما بر درمان های دندانپزشکی تاثیر می گذارد و حتی سلامت فرد را تهدید می کند

یک تاریخچه پزشکی دقیق مفید ترین اطلاعاتی است که دندانپزشک می تواند برای درمان بیماران از آن بهره ببرد، اولین اطلاعاتی که در پرونده ی بیمار گرفته می شود اطلاعات بیوگرافیک بیمار می باشد که شامل :

  • نام و نام خانوادگی کامل
  • آدرس منزل
  • تلفن
  • سن
  • شغل بیمار
  • و همچنین نام پزشک خانوادگی می باشد

باید فردی که پرونده پزشکی را تکمیل می کند به بلوغ فکری رسیده باشد. در واقع اعتبار تایخچه پزشکی به قابل اعتماد بودن بیمار به عنوان باز گو کننده تاریخچه پزشکی، بستگی دارد

یکی دیگر از اهمیت های پرونده پزشکی، بیان شکایات تصلی یا همان chif coplaint می باشد، بیان شکایت اصلی بیمار به دندانپزشک کمک می کند حین اخذ تاریخچه ی پزشکی و تعیین طرح درمان مسائلی را که از اهمیت بیشتری برخوردار هستند را مشخص نماید. از بیمار باید درخواست شود تاریخچه بیماری با مشکل فعلی به خصوص اولین تظاهر آن، تغییراتی که پس از اولین علائم بیماری اتفاق افتاده است و نحوه تاثیر پذیری بیماری از عوامل مختلف را، بیان کند. به عنوان مثال در توصیف درد باید به عواملی مانند شدت، شروع درد، مدت و محل انتشار درد و … شرح داده شود یا علائمی مانند حساسیت به گرما و سرما و … (در پایان بعد از تکمیل تاریخچه پزشکی توسط بیمار حتما باید به امضاء بیمار برسد)

فرمت استاندارد ثبت تاریخچه پزشکی به شرح زیر می باشد :

  • اطلاعات بیوگرافیک بیمار
  • شکایت اصلی بیمار
  • تاریخچه پزشکی خود بیمار
  • تاریخچه خانوادگی و اجتماعی
  •  طرح درمان توسط دندانپزشک عمومی (مطابق با طرح درمان هزینه ها نیز اعلام شود)
  •  مشاوره های مختلف توسط تخصص های مختلف
  •  تصویر برداری و …

تمام معاینات و طرح درمان داده شد، رادیو گرافی ها، فرم رضایت شروع به درمان بیمار، دارو های تجویز شده همگی جزء پرونده ی بیمار می باشد و محتویات پرونده باید تاریخ داشته باشد و پرونده ی بیمار جزء اسناد پزشکی می باشد

پرونده های پزشکی نباید تا حدالامکان دچار خط خوردگی باشد و در صورت به وجود آمدن خط خوردگی با قید تاریخ به تایید بیمار برسد

در صورتی برای اطفال درمان انجام داده می شود که حتما فرم رضایت و کنترل رفتاری به امضا والدین بیمار برسد

برای انجام هر درمانی باید امضای رضایت قبل از شروع درمان از بیمار دریافت گردد یا حتی برای عدم رضایت بیمار برای انجام یک روش درمانی منطقی نیز باید به صورت مکتوب شده از بیمار امضا دریافت شود. ضمنا باید قبل از انجام درمان بیمار، به صورت شفاهی توضیحات درمان با احتمالات درمان به بیمار داده شود و در صورت رضایت، به صورت مکتوب نیز در پرونده درج شود و به امضا و تایید بیمار برسد

پرسشنامه های تاریخچه پزشکی باید شفاف، قابل فهم و با زبان غیر تخصصی نوشته شده باشد و باید در متن پرونده، جملاتی وجود داشته باشد که به بیماران اطمینان را بدهد که اطلاعات داخل پرونده، به صورت محرمانه باقی می ماند. بدین ترتیب احتمال دادن جواب های سربالا و غیر منطقی و ناقص توسط بیمار کاهش می یابد

سابقه بستری شدن و دلیل بستری شدن بیمار، داروهایی که استفاده می کند چه در گذشته و یا در حال حاضر و حساسیت دارویی و آخرین مراجعه به پزشک و همچنین آخرین مراجعه به دندانپزشک و شکایت اصلی بیمار در آخرین مراجعه درمان نیز جز اطلاعاتی است که در مورد تاریخچه سلامتی بیمار باید در پرونده قید شود

پرسش در مورد مشکلات پزشکی ممکن است درمان دندانپزشکی بیمار را تحت تاثیر قراردهند که عبارت اند از : آنژین صدری، بیماری قلبی، روماتیسمی، بیماری خونریزی دهنده، آسم، بیماری مزمن ریوی، ایدز، هیپاتیت، دیابت، عفونت های منتقل شونده از راه جنسی ريال سکته مغزی و هرگونه وسیله پروتزی مانند دریچه قلب مصنوعی و …

در طیف سلامتی، افراد به 3 دسته تقسیم می شوند :

1_ افراد سالم
2_ افرادی که بیماری پنهان دارند
3_ افرادی که بیماری آشکار دارند

خود بیماری عبارت است از هرگونه تغییر پاتولوژیک ساختمان یا عملکرد جسمی دردانی شخص

  • پرسش در خصوص حساسیت به داروی بی حسی ، آسپرین و پنی سیلین و … سوال شود
  •  از زنانی که در سنین باروری هستند در مورد بارداری آنها سوال شود
  • در خصوص بیماری های ارثی مانند هموفیلی نیز باید سوال گردد
  • حتما حتما در فواصل زمانی معین در خصوص تاریخچه ی پزشکی بیمار به روز رسانی صورت گیرد

دندانپزشک باید در مورد تمام جوانب بیماری احتمالی و دارو های مصرفی یمار اطلاع داشته باشد، تزریق انواعی از بی حسی های دندانپزشکی در برخی از بیماران می تواند مشکلاتی را ایجاد کند و در برخی از بیماران مانند (بیماران قلبی) نیاز به پیش دارویی با آنتی بیوتیک قبل از برخی درمان های دندانپزشکی می باشد دندانپزشک در بسیاری از موارد شاید نیاز داشته باشد در مورد انجام درمان دندانپزشکی بیمار را جهت مشاوره نزد پزشک متخصص بفرستد و با پزشک نیز مشورت کند

  •  آسپرین، وارفارین ، پلاویکس جزء دارو هایی هستند که گاهی در مواردی با عدم کنترل خونریزی در جریان درمان دندانپزشکی همراه است

تجویز رادیو گرافی و تصمیم به بارداری جزء مواردی هستند که درمان دندانپزشکی تحت تاثیر قرار می دهند 

  •  بیماری های کلیوی و کبدی بسیاری از دارو ها از مسیر های کلیوی و کبدی دفع می شوند، برخی داروهای رایج در تجویز های دندانپزشکی ممکن است به دلیل ابتلا به بیماری کلیوی یا کبدی تغییر داده شوند .منع تجویز داشته یا شیوه ی مصرف آن ها تغییر یابد
  •  اختلالات هورمونی متنوع هستند مانند اختلالات تیروئیدی که حتما باید به اطلاع دندانپزشک برسد زیرا روی تزریق بی حسی تاثیر می گذارد برخی از دارو های دندانپزشک ممکن است در اثر دارو های ضد بارداری اختلال ایجاد کند
  •  بیماران سرطانی نیز جزء بیماری هایی هستند که ممکن است درمان دندانپزشکی را تحت تاثیر قرار دهد (مخصوصا بیمارانی که حت پرتودرمانی و اشعه درمانی قرار گرفته اند)

بعد از تشکیل پرونده و ثبت پرونده :

1_حضور بیمار توسط پذیرش جهت ویزیت به بخش اعلام می گردد
2_ حضور بیمار به بخش مورد نظر به علت اصلی مراجعه فرد بستگی دارد که به کدام بخش راهنمایی می گردد
3_ راهنمایی بیمار به بخش توسط دستیار مربوطه انجام شده تا بیماران سر درگم نشوند
4_ دندانپزشک بعد از مطالعه تاریخچه پزشکی و دلیل اصلی ناراحتی بیمار شروع به معاینات دقیق می نماید
5_ تمام یافته های حاصل از معاینه و طرح درمان و پرونده نوشته می شود
6_ رادیوگرافی ها جهت تشخیص بهتر طرح درمان توسط دستیار گرفته و ارائه می گردد
7_ منیجر یا مشاوران درمان به داخل بخش پیج می شوند